首页 > 汽车房地 > 内容

张德鹏:客户欢喜而来 员工欢欣而作
发布时间:2014-8-16 3:24:49   作者:佚名   点击:

2014,三和集团将迎来其十八周岁。和十八年前相比,如今的汽车市场竞争已然白热化,外来资本入侵大肆投资建店,本土高端车经销商二三级渠道下沉,人才争夺战层出不穷。立志成为百年老年[百年老店]的三和,提出“价值提升年”的年度主题,以“客户欢喜而来,员工欢欣而作”作为企业目标。 

 

张德鹏用“艰难”来形容2013年的中国车市中经销商的处境:产能过剩,厂家压库有增无减;网络整合愈演愈烈,布点加剧——以成都的汽车品牌为例,奔驰经销商已经有6家,奥迪7家,宝马也是5家,而且这个数量今年还会不断增加。这势必导致市场价格战的加剧。人才争夺花样百出,行业员工流失率居高不下。在这样的背景下,三和集团最终在利润和数量之间找到平衡点,完成了全年财务指标,并有效控制了优秀员工的流失。

 

而2014年,三和集团定位为“价值提升年”,这种提升是客户、员工、团队和企业四个维度的提升。“我们要以忠诚客户为关注焦点,围绕忠诚客户做文章,提升忠诚客户的价值。为此,三和集团投资上百万元对全员进行培训,提升其每个环节的服务和礼仪,加强对国际对标[加强与国际对标]。其次,提升员工的价值,企业从硬件和软件的改变来为员工营造更愉悦的工作环境。当客户欢喜而来,员工欢欣而作时,企业的价值也会随之提升。”张德鹏说,近两年三和集团虽然没有投资4S店,但比4S店更大的投资用在了环境升级改造上面,每年都是按一定比例进行投放。今年,三和集团将扩建“老爷车博物馆”,以三和老爷车为基础搭建平台,寻求老爷车文化的附加值,利用差异化营销方式,用10-20年乃至更长的时间为培育期[用10-20年乃至更长的时间作为培育期],来形成一种常态化的营销方式。这不仅是一种文化传播手段[这不仅是一种文化的传承],也是一种三和影响力的展示。未来三和集团还有“迪士尼产业模式”的“老爷车产业模式”。形成“老爷车-老爷车翻新-老爷车博物馆[老爷车博物馆]-老爷车衍生产品”的完整产业链。而这种文化产业将影响三和20万车主的儿孙辈。10年前,第一代车主选择在三和卖车[买车],20年后,他们的儿女在三和买车,40年后,他们的孙辈在三和买车。这也成为三和成为百年老店的依据[这也是三和打造百年老店的最终愿景]。


上一篇:成都宝悦爱心衣物捐赠倡议书
下一篇:三和老爷车翻新修复技术叩响法兰西之门

发表评论
工作联系QQ:3111680931。
© 前沿中国网【www.qyzgx.com】© 2005-2025 版权所有