国美在线“老友记”活动现场
8月22日下午，“巅峰战”即将落下帷幕之际，国美在线在中关村举办了题为“老友记——最美的日子，我们在一起”会员座谈活动。活动期间，众多供应商、老用户、行业权威与国美在线工作人员欢聚一堂，现场气氛十分热烈。此次座谈会，是国美在线继上半年取得良好业绩之后，在下半年战略刚刚开启的时间节点举行的一次多方“交心会”，承上启下、凝神聚力!
与老会员分享高增长成果 3天3亿现金券免费发
国美在线董事长牟贵先首先介绍了国美在线上半年来取得的良好业绩，他表示，国美集团已连续6个季度稳步增长，今年上半年线上业务同比增长50%，同时费用率大幅度下降，创造了令业界瞩目的业绩。通过一系列成功的战略调整和用户体验的持续提升，国美在线取得了高于整个行业平均速度的增长，后来居上大有希望。
从业内权威机构艾瑞咨询此前公布的2014第二季度中国B2C购物网站市场规模排名来看，也在很大程度上对国美在线的高速发展进行了印证。艾瑞咨询最新数据显示，国美在线第二季度排名由此前第一季度的第9位升至第5位，已超越当当网、易迅网、1号店、亚马逊中国，跻身第一集团，成为2014年上半年电商市场的一大亮点。
此外，牟贵先还着重表达了对所有会员的感恩之心。同时，为了感谢广大会员的鼎力支持，牟贵先宣布将在8月26-28日举办为期3天的“感恩有你，尽享钜惠”的促销活动。
据了解，国美在线将特别发放3亿元老会员专属现金券作为此次“感恩钜惠”活动的答谢厚礼，每位老会员将获得总价值620元的优惠券，面值在10~100元不等。会员可以在大家电、厨卫生活、手机、数码、电脑等多个品类购物过程中使用。从即日起可以登陆国美在线免费领取，在8月26日活动开始即可使用。目前，国美在线官网已经专门针对本次活动启动了专属促销界面，静候广大老用户惠临。
国美在线此番倾情回馈老会员，是坚持饮水思源，不忘初心的会员理念的具体实践，在业内树立了良好的榜样。自成立以来，国美在线一直非常重视与广大用户和供应商之间的关系，深知发展的源泉和动力离不开二者的支撑，因此在发展战略的制定上始终坚持多角度看问题，力求实现多方价值的共赢。在今年初制定的“提升客户体验水平、打造家电供应链、优化物流体验、全面发力移动互联、深化O2O布局”五大战略中，更是将用户体验和供应链优化放在了前两位，由此可见国美在线对用户与供应商的重视程度。
供应商、老会员献计献策 合力共绘新蓝图
活动现场，国美在线的供应商、老会员代表畅所欲言，整个活动现场显得颇为热闹。其中，国美在线重要战略合作伙伴，海尔代表分享了海尔与国美在线在历次固定节点，如巅峰时刻、国美夜、海尔夜等大促活动中的密切合作。对于体会最深的一点，他表示是由于国美在线发展迅猛，使得海尔集团从产品的企划、研发、供应链生产这几个环节都产生了很大变化。
国美在线近年来在供应链方面逐渐深化、优化。自去年以来，国美在线与海尔举办了多次会议，深入探讨针对国美在线专用的产品，如冰箱、洗衣机、空调三个优势产品的合作模式。经过磋商，逐步形成以大宗采购包销为主，大数据反向定制为特色的双方共赢模式。国美在线也取得了旁人无法获得的优势，包括议价、定价、产品研发等多个环节，国美在线都有十足的发言权。在供应链方面的渗透国美在线已经做到非常深入，这也为其在行业竞争中奠定了非常有利的基础。再回看今年以来国美在线在行业内的种种价格策略，也就不足为奇。
此外，国美在线众多老会员还在会上分享了自己在平台上的购物体验。针对国美在线此前在购物过程中各环节升级，包括下单环节的“贵就赔”、物流环节的“一日三达、定时达、晚就赔”以及售后服务环节的“30-30-180和超级延保”等给予了肯定，并提出了一些有价值的意见和建议。
老会员李先生就针对国美在线客服电话与快递公司的衔接问题直截了当地给出了建议，潘女士则从老年用户的角度提出了国美在线如何提升老年人购物体验的建议，而林先生则希望国美在线能增加自提点，并希望解决PC端与移动端同步数据的延缓现象。牟贵先现场虚心听取，在给予积极回复的同时表示将会对有价值的信息加以采纳。
整个会谈互动过程中，国美在线与供应商、老会员恳谈融洽。得人心者得天下，相信与供应商、用户之间良好的关系，对国美在线下半年加速倍增目标实现必将起到巨大推动作用。
