成都晚报记者从市工商局获悉,近日因托运“黄牛党”造成的消费纠纷高达20余起,他们大多通过网络挂出电话号码,打着“中成”、“远成”、“中铁”等物流公司的名义上门提货,没有详细的约定条款,收费标准为口头协议。这些人基本找不到,消费纠纷调解难度极大。
今年7月2日,外地来蓉游客肖先生想将一批物品托运回家,于是通过网络找到一货运公司,与其联系后达成协议:商家上门取货,肖先生支付80元市内运输费,另外再支付350元货运费(货到付款)。
7月9日,货运公司通知肖先生取货物,但在付款时,却要求支付1570元,与当时430元的托运价格差距太大。并且该公司宣称,不付款就不能提货。认为上当受骗的肖先生遂拨打12315,向成都市工商局投诉。
市工商局消保处相关负责人表示,肖先生办理的托运,没有在物流公司经营地点办理正规手续,既没有商家的详细信息,也没有盖章的快递单。发生纠纷后,消费者维权没有足够的证据,甚至连投诉对象都找不到,行政部门也无法处理。
在此,成都市工商局12315提醒广大消费者注意,选择正规、信誉好的货运托运商,交货前要查看对方的资质凭证,收货时也要当面检查,不要轻信网络上搜索到的信息。另外,最好有一份由经营者确认的货物清单,书面约定好运价;托运贵重物品时,要根据物品的实际价值等额保价,这样一旦出现问题可以获得合理赔偿。
成都晚报记者 张婷
原标题:说好430元托运费 收货时狂飙至1570元